شرایط و قوانین استفاده از خدمات گالری آشنا

قوانین کلی

سیستم کار گالری بزرگ آشنا با شعار ” حس خرید زنده و حضوری” بدین صورت است که شما دقیقا همان محصولی که از سایت خریداری می‌کنید، تحویل خواهید گرفت. هر عیب و ایرادی که موقع تحویل کار وجود داشته باشد، کالا برگشت داده شده و کالا کاملا عوض خواهد شد. کلیه قوانین جمهوری اسلامی ایران، قوانین تجارت الکترونیک و حقوق مصرف کننده در این سایت به صورت کامل رعایت گردیده و کاربران نیز موظف به رعایت قوانین عمومی کاربری و خصوصی این سایت می‌باشند. لازم به ذکر هرگونه تغییر در قوانین در همین صفحه اطلاع رسانی شده و استفاده شما از این سایت به معنی آگاهی از این تغییرات و قوانین و شرایط مربوطه می‌باشد.

مشتری یا کاربر

به شخصی اطلاع می‌گردد که در سایت گالری آشنا ثبت نام کرده و اقدام به سفارش کالا و یا هرگونه استفاده از خدمات سایت بکند.

خاطرنشان می گردد گالری آشنا یه کسب و کار B2C است. (Business 2 Customers)  بدین معنی که محصولات با هدف رسیدن به مصرف کننده نهایی در سایت عرضه می گردند و هر گونه سوء استفاده از خدمات و محصولات پیگرد قانونی خواهد داشت.

نحوه ثبت و ارسال سفارش

-کلیه سفارشها از طریق سایت و اپلیکیشن گالری بزرگ آشنا انجام می‌گیرد. پس از ثبت سفارش، سیستم وضعیت سفارش شمارا بررسی کرده و به حالت در “حال بررسی” تغییر می‌دهد. همکاران ما سفارش شما را بررسی کرده و در صورت موجود در انبار گالری آشنا آن را در کمترین زمان پردازش و ارسال خواهند و در غیر این صورت سفارش شما را تامین کرده و ارسال خواهد کرد. مجموعه گالری آشنا تمام تلاش خود را برای تامین سفارش شما انجام داده و نهایت دقت خود را در این مورد خواهد داشت، با این حال در صورتی که موجودی محصول شما به پایان برسد، حق کنسل کردن سفارش را داشته و مبلغ واریزی را به شماره حسابی که واریز با آن صورت گرفته است، برگشت خواهد داد.

-گالری آشنا مجاز است هر موقع و بدون اطلاع قبلی اقدام به توقف سفارش گیری کرده و فروش را متوقف کند. لازم به ذکر است کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف فروش، ارسال خواهند شد.

-در صورتی که به هر دلیل وجهی باید از سمت گالری آشنا به مشتری برگشت داده شود، مدت زمان آن ۴۸ الی ۷۲ ساعت کاری خواهد بود.

-کاربران باید قبل از اقدام ثبت سفارش و خرید، کلیه اطلاعات موردنیاز در پنل کاربری را به صورت کاملا صحیح وارد نمایند. در صورت ثبت اطلاعات ناقص و یا نادرست، مسئولیت عواقب آن متوجه مشتری بوده و قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج هر گونه اطلاعات اعم از آدرس پستی، آدرس ایمیل، شماره موبایل و ثابت به منزله موردتایید بودن آنها از سمت کاربر یا مشتری می باشد.

-موقع تحویل سفارش، کارت شناسایی خریدار باید به رویت تحویل دهنده برسد.

-لطفا برای جلوگیری از مشکلات و سوءاستفاده های غیرقابل پیش بینی، موقع پرداخت سفارش از طریق کارت بانکی متعلق به صاحب پنل کاربری استفاده گردد. در غیر این صورت برگشت دادن وجه از سمت گالری آشنا به مشتری یا خریدار نیازمند طی کردن پروسه مخصوص به خود بوده و در نهایت به کارت بانکی متعلق به صاحب پنل کاربری واریز خواهد شد. 

-با توجه به اینکه کلیه سفارشات به صورت سیستمی پردازش می شوند و فاکتورهای صادره نیز سیستمی می باشد، پس از ثبت سفارش امکان هیچ گونه تغییری در فاکتور صادر شده وجود نداشته و لازم است قبل از ثبت سفارش کلیه موارد را بررسی نمایید.

-با توجه به ماهیت کالاهای موجود در گالری آشنا امکان پرداخت حضوری فقط برای کالاهایی که مبلغ آن زیر ده میلیون ریال(یک میلیون تومان) است وجود داشته و مبلغ مابقی سفارشها با رقمی بالاتر از یک میلیون تومان باید موقع ثبت سفارش از طریق کارت بانکی واریز گردد.

-سفارش از کالاها به تعداد بالا جزء سفارشهای خاصی تلقی شده و نیازمند بررسی و تایید جداگانه می باشد. در صورت عدم تایید این نوع سفارشات مبلغ واریزی طی ۴۸ الی ۷۲ ساعت به حساب بانکی صاحب پنل کاربری برگشت داده خواهد شد.

-تحویل کالا ها مقابل درب اصلی ساختمان بوده و در صورت نیاز به حمل به داخل منزل میتوانید با هماهنگی با پیک کارگران مخصوص حمل کالاها را درخواست دهید.

-تا قبل از نهایی نکردن سفارش خود واریز مبلغ آن، هیچ گونه رزروی انجام نشده و هیچ گونه حقی برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. این مورد بیشتر در خصوص محصولاتی که در زمان خاص با تخفیفهای بسیار خاص ارائه می‌شوند صادق بوده و کاربران باید در اسرع وقت سفارش خود را ثبت کنند.

جزئیات نحوه ثبت سفارش را در اینجا می توانید ببینید.

سیاستهای رعایت حریم شخصی

گالری آشنا به تمام اطلاعات خصوصی و شخصی شما احترام گذاشته و از آنها محافظت خواهد کرد. لذا تمام اطلاعات شما اعم از شماره تماس، آدرس ایمیل کاربران و هر گونه اطلاعات موردنیاز دیگر نزد گالری آشنا محفوظ مانده و به هیچ وجه آنها را در اختیار شخص یا سازمان ثالثی قرار داده نخواهد شد. همچنین با توجه به ماهیت کالاهای گالری آشنا و قیمت آنها، لازم است کاربر یا مشتری در هنگام ثبت نام کد ملی خود را درج نماید تا در هنگام تحویل کالا کد ملی خریدار با تحویل گیرنده توسط مامور تحویل تطبیق داده شود تا گالری آشنا مطمعن گردد که محصول را خود خریدار تحویل گرفته است.

ارتباط با گالری آشنا

شما با استفاده از خدمات گالری آشنا، خرید اینترنتی از سایت و یا هر نوع فعالیت دیگه ای، این اجازه را به گالری آشنا می‌دهید که گالری آشنا به صورت الکترونیکی به درخواست شما پاسخ دهد. هر نوع سوال و پشتیبانی محصولات خریداری شده از بخش پنل کاربری، بخش تیکت پشتیبانی قابل ثبت و استعلام است. 

جزئیات نحوه ارتباط با گالری آشنا را در اینجا ببینید.

خسارت در حمل و نقل

گالری آشنا بیشترین توان خود را در این خصوص انجام خواهد داد و به خصوص مشتریانی که در شهرهای تهران و کرج سفارش خود را ثبت می‌کنند، با توجه به سیستم حمل و نقلی که دارد، کالا را سالم تحویل خواهد داد. با این حال برای سفارشهایی که ازشهرستانها ثبت می شود، حمل فقط از طریق شرکتهای حمل و نقل معتبر صورت می گیرد که در این حالت در صورت بروز هر گونه مشکل و خسارت در حمل و نقل، مشتری باید کالا را موقع تحویل بررسی کرده و از سالم بودن آن اطمینان کند و رسید تحویل سالم کالا را امضا نماید.صورتی که هر گونه مشکلی داشته باشد، باید از امضا کردن آن خودداری کرده و مراتب را از طریق پنل کاربری و تیکت پشتیبانی به اطلاع گالری آشنا برساند. لازم به ذکر است که ملاک سالم یا معیوب بودن کالا درب ساختمان بوده و چنانچه در صورت حمل کالا به داخل ساختمان یا آپارتمان، کالای شما هر خسارتی ببینید، مسئولیت آن با شما و حمل کننده می باشد و گالری آشنا در این خصوص مسئولیتی نخواهد داشت. لذا پیشنهاد می گردد از آنجا که قبل حمل کالا با شما جهت هماهنگی تحویل کالا تماس گرفته خواهد شد، از مامور ارسال کارگر مخصوص حمل نیز درخواست نمایید تا کالا از درب ساختمان به داخل منزل منتقل شده و در حضور مامور ارسال بسته بندی محصول باز شده و سلامت آن تایید گردد.(برای محصولاتی که کوچک بوده و حمل آن توسط خود شما مقدور است، میتوانید کالا را خودتان حمل کرده و مامور ارسال نیز موظف است به همراه شما داخل منزل آمده و در حضور آن کالا را باز کنید)

مرجوعی کالاها

با توجه به ماهیت کالاها و امکان آسیب دیدگی کالا در هر لحظه، کالا ها موقع تحویل به صورت کامل تست گردد.

نظرات کاربران

این بخش به منظور انتقال تجربیات مشتریان از گالری آشنا در نظر گرفته شده و لازم است کلیه قوانین، مقررات موقع انتشار نظرات رعایت کنند. در غیر این صورت نظرات شما مورد تایید نخواهد شد.

فسخ عضویت

گالری آشنا در هر زمان و بنا به صلاحدید خود می تواند عضویت را لغو کرده و کاربر حق هر گونه پیگیری را نخواهد داشت. لازم به ذکر است خلاصه کلیه سفارشهای کاربر یا مشتری از طریق ایمیل ثبت شده به ایشان ارسال خواهد شد.

قوانین صالح

با قبول تمام شرایط و قوانین ذکر شده در این سند در صورت بروز هر گونه اختلاف، ادعا یا مناقشه در خصوص کالاها و خدمات گالری آشنا، مراجع صالح دارای صلاحیت رسیدگی به آن هستند. 

سیاست قیمت گذاری

قیمتهای ارائه شده در گالری آشنا قیمت مصرف کننده نهایی بوده و با توجه به کیفیت و تنوعی که هر محصول دارد، متنوع خواهد بود.